Terminos y Condiciones

En SILIERI KONCEPT deseamos que su experiencia de compra sea satisfactoria con productos de alta calidad y durabilidad, así como un excelente servicio. Para lograrlo contamos con una comunicación abierta a sus comentarios y sugerencias con el fin de mejorar día con día.

- CONDICIONES DE VENTA

• Su pedido se procesará una vez confirmado su pago en nuestro sitio web.
• Únicamente aplica para los códigos postales que cubre nuestro servicio dentro del territorio nacional.
• La entrega no incluye armado (Se incluye un instructivo y llave de armado en la caja).
• Entrega en máximo un tercer piso o planta física subiendo por escaleras y en cualquier piso si podemos subir por elevador. No incluye “volado” de mercancía.
• El horario de entrega es abierto entre las 9:00 y 18:00hrs. de lunes a viernes y sábados entre 9:00 y 14:00hrs. 
• El tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles después de la confirmación de compra vía e-mail.

TERMINOS Y CONDICIONES

1. Las ordenes de embarque se procesarán una vez que se acepten los presentes términos y condiciones, así como su pago en línea a través de nuestra plataforma, vía PayPal o tarjeta de crédito y recibir la confirmación de cobro la cual será enviada al correo que usted indique.  
2. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales para estar en comunicación y darle seguimiento a su pedido, así como la direccion correcta de entrega. La empresa no se hace responsable por errores u omisiones en los datos del cliente, causando retraso o perdida de su mercancía. 
3. Cancelaciones o cambios el cliente podrá realizar cambios o cancelar su pedido en un lapso no mayor a 24 horas después de realizar su compra.
4.  En caso de requerir factura de su pedido favor de solicitarla en el mismo portal de compra llenando todos y cada uno de los campos que solicita el mismo día de su compra.  En caso de no solicitarla el mismo día se facturará como venta al público en general.
5. El cliente o responsable de recepción de mercancía deberá firmar el formato de conformidad de entrega una vez concluida la misma y/o instalación a su entera satisfacción. Una vez firmado este formato NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POR DAÑOS FÍSICOS NI POR DEFICIENCIAS EN LA ENTREGA y únicamente aplicará la garantía contra defectos de fabricación.
6. Se entiende por defecto de fabricación el mal funcionamiento de una o varias de las partes y accesorios que conforman o integran cada producto, más no por daños físicos realizados por el mal uso del producto, o errores en el armado que no correspondan al instructivo anexo.  La garantía de calidad se hará válida en un lapso máximo de 36 meses, presentando la factura de compra y el producto en BLVD. Bernardo Quintana 208-F Col. Carretas Querétaro Qro.
7. Nuestro tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles comienza a contar el siguiente día hábil al que haya sido realizado el pago y confirmación de su depósito por parte de nuestra área de contabilidad.
8. Es importante que revise el empaque de la mercancía y si está presentara daños, este abierta o incompleta lo indique al momento de firmar de recibido en el acuse de recibo que le entrega el Repartidor. En caso contrario no podrá ser válida la garantía contra defectos de fabricación y daño físico.